База знаний
Space shortcuts
Page tree

Versions Compared

Old Version 230

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

compared with

New Version 720

changes.mady.by.user Ксения Шаврова

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

 

Image Removed

База знаний Рутокен


Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453


Image Added

+7 (495) 925-77-90

Image Added
hotline@rutoken.ru
Image Added
rutoken.ru



Image Added


Livesearch
spaceKeyKB
sizelarge
additionalpage excerpt
placeholderВведите ваш вопрос или ошибку
typepage



Panel
borderColor#3e96a0
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0


 Image Added

Технологическая рассылка

Image Added

Дистанционная помощь через Удаленный рабочий стол Chrome

Image Added

Дистанционная помощь через AnyDesk



Panel
borderColor#fa4453
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#fa4453


Image Added

Портал документации




Panel
borderColor
#B22222bgColor
#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка при входе в ЛК ЕГАИС «Ошибка: Не удалось получить свойство "replace" ссылки, значение которой не определено или не является NULL»



Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Выбор модели Рутокен для получения ЭП в УЦ ФНС России и у Доверенных лиц УЦ ФНС России



Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Ошибка в «Панели управления» Рутокен: «Для использования сертификата необходимо установить «КриптоПро CSP»



Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ nalog.ru по Рутокен



Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ЮЛ nalog.ru по Рутокен ЭЦП 2.0 для ЕГАИС



Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Вход в личный кабинет ИП nalog.ru по Рутокен



Panel
borderColor#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
Image Removed
titleBGColor
Техническая поддержка
+7 (495) 925-77-90
#3e96a0

Вход на портал Госуслуги с помощью электронной подписи (для ОС Windows)



Panel
borderColor
#00BFFF
#4682B4
bgColor#FFFFFF
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
Image Removed

 

titleBGColor
Дистанционная помощь
TeamViewer Quick Support
#3e96a0

Устройство Рутокен не видно в «Панели управления Рутокен»



Panel
borderColor
#B22222
#4682B4
bgColor#FFFFFF
Image Removed 

Часто задаваемые вопросы

ExpandtitleОткрыть
titleColor#FFFFFF
borderWidth2
titleBGColor#3e96a0

Начало работы с устройствами Рутокен



Expandall


Panel
borderColor#B22222


Image Added 


Expand
titleЧасто задаваемые вопросы

  • Сообщение КриптоПро CSP о переходе на новый ГОСТ

    • "
    "
    "
    "

    "
    "
    "
    "
    Рутокен и RDP (Удаленный рабочий стол)





    Установка Драйверов Рутокен
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF


    Image Modified

    Общие вопросы


    Expand
    title
    		Открыть
    Общие вопросы
    Как проверить работу ключевого идентификатора
    код пользователя или администратора неизвестен

  • Форматирование ключевого идентификатора Рутокен

    • пользователя 

  • Автоматическая установка личных и доверенных сертификатов с Рутокен

  • Вход в личный кабинет ИП nalog.ru по Рутокен

  • Идентификаторы VID/PID для моделей Рутокен

  • Не видны сертификаты RSA (Windows XP)

  • Требуется установка обновления (Windows XP)

  • Указанное устройство чтения сейчас недоступно

  • Запись данных на флеш-память Рутокен ЭЦП Flash

  • Форматирование флеш-памяти Рутокен ЭЦП Flash

  • Не удалось получить всю информацию о токене. Файл/ RSF не найден

  • Состояние памяти Rutoken не изменилось. Код ошибки 0x6400

  • Референсные данные не найдены

  • Не удается увеличить количество считывателей Рутокен S

    • Установка Драйверов Рутокен через Командную строку
    Форматирование ключевого идентификатора Рутокен Web





    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF


    Image Added


    Expand
    titleИнструкции





    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF


    Image Modified

     


    Expand
    titleВопросы при работе
    в
    c ЕГАИС
    :
    Expand
    titleОткрыть
    2
    Дополнительная настройка УТМ для работы с Рутокен ЭЦП 2.0
    Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции





    Ошибки при установке драйверов:

    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF


    		 Image Removed
    Image Added


    Expand
    title
    Открыть

  • Как собрать логи установки драйверов Рутокен?

  • Как сделать скриншот

  • Скриншоты для службы технической поддержки

    • Не удается запустить файл установки Драйверов Рутокен
    Вопросы, связанные с КриптоПро CSP





    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF


     Image Added


    Expand
    titleОшибки при установке драйверов
    0x8007051b - Этот идентификатор безопасности не может быть назначен владельцем этого объекта





    Вопросы, связанные с "КриптоПРО CSP":
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF
    		Image Removed


    Image Added


    Expand
    titleСистема Честный знак





  • Рутокен и КриптоПРО CSP

  • Установка личного сертификата

  • Сообщение КриптоПро CSP о переходе на новый ГОСТ

  • КриптоПРО CSP не настроен для работы с Рутокен

  • Срок этого сертификата истек или еще не наступил

  • Контейнер с сертификатом поврежден

  • Сохранение (экспорт) личного сертификата в формате .CER

  • Сохранение (экспорт) доверенного корневого сертификата УЦ

  • Копирование контейнера с помощью КриптоПРО CSP

  • Удаление запомненных паролей

  • Тестирование целостности контейнера через КриптоПРО CSP

  • Удаление контейнера с помощью КриптоПРО CSP

    • Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF


    Image Added


    Expand
    title
    		Открыть
    Портал Nalog.ru





    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF


    Image Added


    Expand
    titleСообщения в Панели управления Рутокен

  • Каким удостоверяющим центром выдан сертификат электронной подписи

  • Изменение максимального количества контейнеров в КриптоПРО CSP

  • Срок действия этой версии КриптоПро CSP истек

  • Поддерживаемых сборок КриптоПРО CSP в системе не обнаружено

  • Запуск КриптоПРО CSP с правами администратора

    • Смена криптопровайдера по умолчанию на КриптоПРО CSP





    Открыть
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF


    Image Removed
    Image Added 


    Expand
    titleПроблемы в
    "
    Диспетчере устройств
    ":
    Expand
    title
    "
    "
    "
    "
    "
    "
    "
    "
    "
    "




    HideElementsmetastrue


    ОткрытьМодуль
    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF


     Image Modified


    Expand
    titleРутокен в
    MacOS
    Expand
    title
    macOS

  • Добавление устройств Рутокен в VirtualBox на MacOS

    • ) - Установка не выполнена





    Panel
    borderColor#B22222
    bgColor#FFFFFF


    Image Removed

     

    Дополнительные ресурсы:

    Image Added


    Expand
    title
    Открыть
    Сайт
    Рутокен

  • Сервис диагностики

    • Panel

     Image Removed

    Expand
    titleВопросы при работе в ЕГАИС

     

     

     

    в Linux







    HideElements
    commentstrue
    breadcrumbtrue
    childpagestrue
    watchtrue
    sidebartrue
    sharetrue
    titletrue
    favoritetrue
    toolstrue
    labelstrue
    likestrue
    Hide_boarder_table
    Kb_styles

    Mainpagestyle