Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Ошибка: Подключите смарт-карту

Описание

При генерации ключа RSA в Личном кабинете на сайте egais.ru возникает ошибка: "Вставьте смарт-карту. Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции. Возможно, для используемой смарт-карты нет драйвера или сертификата".

Описание

При генерации ключа RSA в Личном кабинете на сайте egais.ru возникает ошибка: "Подключите смарт-карту. Выберите устройство чтения смарт-карт. Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты".

Для решения проблемы проверьте соответствующие настройки и выполните следующие действия:


 Включите поддержку ЕГАИС на Рутокен ЭЦП 2.0
  • Поддержка криптопровайдера Microsoft Base Smart Card Crypto Provider на Рутокен ЭЦП 2.0 должна быть активирована и в настройках выбран верный криптопровайдер. Подробнее в инструкции.
 Удалите следы RSA-ключей

Hа Рутокен могли остаться следы неудачной генерации RSA-ключа:

  • Для решения проблемы скачайте архив из вложения DeleteRSA1.0.3.1.zip
  • Разархивируйте содержимое.
  • Убедитесь, что других ключей Рутокен, кроме проблемного, в компьютер не установлено.
  • Запустите утилиту DeleteRSA1.0.3.1.zip. После того, как утилита произведет удаление всех RSA-ключей, окно автоматически закроется.
  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ
 Проверьте Диспетчер устройств на наличие ошибки 28
  •  В "Диспетчере устройств" на устройстве "Смарт-карта" может быть код 28. Инструкция по решению есть здесь.
  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ
 Удалите Единый клиент JaCarta
  • "Единый Клиент JaCarta" может вносить изменение в настройки криптопровайдеров в реестр компьютера и мешать корректной генерации сертификатов RSA на Рутокен ЭЦП 2.0.
  • По возможности произведите удаление этого компонента на время создания RSA-ключа.
 Переназначьте криптопровайдер
  • В "Панели управления Рутокен" - вкладка "Настройки" - "Настройки криптопровайдера" - кнопка "Настройка..."

  • Напротив модели Рутокен ЭЦП (2.0 / PKI / BT) выставляем криптопровайдер, отличный от "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider", например, Aktiv ruToken CSP v1.0 или CryptoPRO CSP
  • Нажмите кнопку "Применить"

  • Далее верните значение "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider" и примените изменения

  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ
 Переустановите минидрайвер
  •  Откройте "Диспетчер устройств" выберите раздел "Смарт-карта". Удалите пункт "Aktiv Co. Rutoken Minidriver" (может отображаться как "Неизвестная смарт-карта")
  • После удаления выберите пункт "Действия" - "Обновить конфигурацию оборудования"
  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ