Дерево страниц
Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных

Ошибка: Вставьте смарт-карту

Описание

При генерации ключа RSA в Личном кабинете на сайте egais.ru возникает ошибка: "Вставьте смарт-карту. Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции. Возможно, для используемой смарт-карты нет драйвера или сертификата".

Описание

При генерации ключа RSA в Личном кабинете на сайте egais.ru возникает ошибка: "Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты".

Для решения проблемы проверьте соответствующие настройки и выполните следующие действия:


 Включите поддержку ЕГАИС на Рутокен ЭЦП 2.0

Поддержка криптопровайдера Microsoft Base Smart Card Crypto Provider на Рутокен ЭЦП 2.0 должна быть активирована и в настройках выбран верный криптопровайдер. Подробнее в инструкции.

 Удалите следы RSA-ключей

Hа Рутокен могли остаться следы неудачной генерации RSA-ключа:

  • Для решения проблемы скачайте архив из вложения DeleteRSA1.0.3.1.zip
  • Разархивируйте содержимое.
  • Убедитесь, что других ключей Рутокен, кроме проблемного, в компьютер не установлено.
  • Запустите утилиту DeleteRSA1.0.3.1.zip. После того, как утилита произведет удаление всех RSA-ключей, окно автоматически закроется.
 Проверьте Диспетчер устройств на наличие ошибки 28

 В "Диспетчере устройств" на устройстве "Смарт-карта" может быть код 28. Инструкция по решению есть здесь.

 Удалите Единый клиент JaCarta
"Единый Клиент JaCarta" может вносить изменение в настройки криптопровайдеров в реестр компьютера и мешать корректной генерации сертификатов RSA на Рутокен ЭЦП 2.0.
По возможности произведите удаление этого компонента на время создания RSA-ключа.
 Переустановите минидрайвер

 Откройте "Диспетчер устройств" выберите раздел "Смарт-карта". Удалите пункт "Aktiv Co. Rutoken Minidriver" (может отображаться как "Неизвестная смарт-карта")

После удаления выберите пункт "Действия" - "Обновить конфигурацию оборудования"