Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Ошибка: Подключите смарт-карту

Описание

При генерации ключа RSA в Личном кабинете на сайте egais.ru возникает ошибка: "Вставьте смарт-карту. Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции. Возможно, для используемой смарт-карты нет драйвера или сертификата".

Описание

При генерации ключа RSA в Личном кабинете на сайте egais.ru возникает ошибка: "Подключите смарт-карту. Выберите устройство чтения смарт-карт. Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты".

Для решения проблемы проверьте соответствующие настройки и выполните следующие действия:


 Включите поддержку ЕГАИС на Рутокен ЭЦП 2.0
  • Поддержка криптопровайдера Microsoft Base Smart Card Crypto Provider на Рутокен ЭЦП 2.0 должна быть активирована и в настройках выбран верный криптопровайдер. Подробнее в инструкции.
 Удалите следы RSA-ключей

Hа Рутокен могли остаться следы неудачной генерации RSA-ключа:

  • Для решения проблемы скачайте архив из вложения DeleteRSA1.0.3.1.zip

ВНИМАНИЕ

Не запускайте утилиту на компьютере, где установлен криптопровайдер Валидата CSP. Произведите запуск утилиты на другом компьютере.

Если другого компьютера нет, перед запуском утилиты произведите экспорт файла сертификата ГОСТ а после работы утилиты импортируйте сертификат обратно на Рутокен через "Панель управления Рутокен". 

  • Разархивируйте содержимое.
  • Убедитесь, что других ключей Рутокен, кроме проблемного, в компьютер не установлено.
  • Запустите утилиту DeleteRSA1.0.3.1.zip. После того, как утилита произведет удаление всех RSA-ключей, окно автоматически закроется.
  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ
 Проверьте Диспетчер устройств на наличие ошибки 28
  •  В "Диспетчере устройств" на устройстве "Смарт-карта" может быть код 28. Инструкция по решению есть здесь.
  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ
 Удалите Единый клиент JaCarta
  • "Единый Клиент JaCarta" может вносить изменение в настройки криптопровайдеров в реестр компьютера и мешать корректной генерации сертификатов RSA на Рутокен ЭЦП 2.0.
  • По возможности произведите удаление этого компонента на время создания RSA-ключа.
 Переназначьте криптопровайдер
  • В "Панели управления Рутокен" - вкладка "Настройки" - "Настройки криптопровайдера" - кнопка "Настройка..."

  • Напротив модели Рутокен ЭЦП (2.0 / PKI / BT) выставляем криптопровайдер, отличный от "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider", например, Aktiv ruToken CSP v1.0 или CryptoPRO CSP
  • Нажмите кнопку "Применить"

  • Далее верните значение "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider" и примените изменения

  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ
 Переустановите минидрайвер
  •  Откройте "Диспетчер устройств" выберите раздел "Смарт-карта". Удалите пункт "Aktiv Co. Rutoken Minidriver" (может отображаться как "Неизвестная смарт-карта")
  • После удаления выберите пункт "Действия" - "Обновить конфигурацию оборудования"
  • Попробуйте сгенерировать RSA-ключ