Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Ошибка при входе на сайт nalog.ru "Соответствующая сертификату ключевая пара не найдена"

Ошибка

При попытке входа в личный кабинет индивидуального предпринимателя или юридического лица на сайте nalog.ru по сертификату формата PKCS#11 (ЕГАИС) после выбора сертификата возникает ошибка: "Соответствующая сертификату ключевая пара не найдена".

При этом, Рутокен ЭЦП 2.0 подключен, отображается в "Панели управления Рутокен" и работает в других системах, например, в ЕГАИС.

Скорее всего, возникла проблема с сертификатом.

Для решения сложившейся ситуации выполните следующие действия:

  1. Скачайте и запустите утилиту Paramsets.zip
  2. Разархивируйте содержимое.

  3. Убедитесь, что других ключей Рутокен, кроме проблемного, в компьютер не установлено.

  4. Запустите утилиту Paramsets.exe и в открывшемся окне введите PIN-код к Рутокену. После того, как утилита произведет изменения, окно автоматически закроется.
  5. Обновите страницу Входа в Личный кабинет и пройдите Проверку условий подключения заново.

Если ошибка сохранилась, то мы можем исправить эту проблему, подключившись удаленно, для этого обратитесь в нашу службу технической поддержки.




  • No labels