Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Ошибка "Не найдена соответствующая ключевая пара" на сайте "Честный знак"


Ошибка

При попытке входа на сайт национальной системы цифровой маркировки "Честный знак" https://честныйзнак.рф в раздел "Маркировка табака" по сертификату формата PKCS#11 (ЕГАИС) после выбора сертификата возникает ошибка: "Не найдена соответствующая ключевая пара".

При этом, Рутокен ЭЦП 2.0 подключен, отображается в "Панели управления Рутокен" и работает в других системах, например, в ЕГАИС.

Скорее всего, возникла проблема с сертификатом. 

Для решения сложившейся ситуации выполните следующие действия:

  1. Скачайте и запустите утилиту Paramsets.zip
  2. Разархивируйте содержимое.

  3. Убедитесь, что других ключей Рутокен, кроме проблемного, в компьютер не установлено.

  4. Запустите утилиту Paramsets.exe и в открывшемся окне введите PIN-код к Рутокену. После того, как утилита произведет изменения, окно автоматически закроется.
  5. Обновите страницу Входа в Личный кабинет и пройдите Проверку условий подключения заново.

Обратитесь в нашу службу технической поддержки.