База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 8

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

compared with

New Version 9

changes.mady.by.user Ксения Шаврова

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Warning
titleОписание

При генерации ключа RSA в Личном кабинете на сайте egais.ru возникает ошибка: "Вставьте смарт-карту. Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции. Возможно, для используемой смарт-карты нет драйвера или сертификата".

 

 

tip
Panel
bgColortransparent

Image Removed

titleРешение

Проверьте настройки

Expand
title
Решение
Включить поддержку ЕГАИС на Рутокен ЭЦП 2.0

Поддержка криптопровайдера Microsoft Base Smart Card Crypto Provider на

Убедитесь, что

Рутокен ЭЦП 2.0

полностью настроен для работы с ЕГАИС по этой инструкцииЕсли указанные выше условия выполняются, возможно на аппаратном ключе остались

должна быть активирована и в настройках выбран верный криптопровайдер. Подробнее в инструкции.

Expand
titleУдалить следы RSA-ключей

Hа Рутокен могли остаться следы неудачной генерации RSA-ключа:

- Для
  • Для решения проблемы скачайте архив из вложения DeleteRSA1.0.3.0.zip
 -
  • Разархивируйте содержимое.
- Убедитесь
  • Убедитесь, что других ключей Рутокен, кроме проблемного, в компьютер не установлено.
- Запустите
  • Запустите утилиту DeleteRSA1.0.3.0.zip. После того, как утилита произведет удаление всех RSA-ключей, окно автоматически закроется.
Expand
title
- После удаления поврежденных RSA ключей с Рутокен, зайдите в Личный кабинет на сайте egais.ru и повторите попытку генерации ключа RSA.
Проверить Диспетчер устройст на наличие ошибки 28

 В "Диспетчере устройств" на устройстве "Смарт-карта" может быть код 28. Инструкция по решению есть здесь.

Expand
titleУдаление Единого клиента JaCarta
"Единый Клиент JaCarta" может вносить изменение в настройки криптопровайдеров в реестр компьютера и мешать корректной генерации сертификатов RSA на Рутокен ЭЦП 2.0.
По возможности произведите удаление этого компонента на время создания RSA-ключа.