Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 6 Current »

Референсные данные не найдены

Описание

Любое действие в «Панели управления Рутокен» (кроме выбора устройства) приводит к ошибке:

Ошибка : Референсные данные не найдены / Reference data not found

Источник ошибки : Rutoken 

Код ошибки : 0x6A88


Также указанная ошибка может возникать при форматирования носителя Рутокен.

Решение

1) Подключите Рутокен к другому USB-порту. Повторите попытку ввести PIN-код.

2) По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер и подключите токен. Попробуйте ввести PIN-код.


Если и на другом компьютере ошибка повторяется - Рутокен неисправен. Его можно попробовать отформатировать или заменить на новый в той компании, в которой приобретался Рутокен.

В течение гарантийного срока замена производится бесплатно по гарантии.

  • No labels