...
1) Попробуйте вставить Рутокен в другой USB порт. Повторите попытку ввести PIN-код.
2) По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер и подключите токен к компьютеру, на котором драйвер НЕ был установлен.Если токен рабочий, должен запуститься "Мастер установки нового оборудования". Попробуйте ввести PIN-код.
Если этого не произошло , то Рутокен, скорее всего, не рабочий. Вам необходимо обратиться в компанию, предоставившую вам Рутокен для его заменыи на другом компьютере ошибка повторяется - Рутокен неисправен. Его необходимо заменить на новый в той компании, где приобретали.
В течение года, с момента приобретения ключевого идентификатора Рутокен, замена производится бесплатно по гарантии.