Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Не удалось получить всю информацию о токене. Файл/ RSF не найден.

Описание

При нажатии на кнопку "Информация" на вкладке "Администрирование " в Панели Управления Рутокен появляется ошибка: Ошибка: Не удалось получить всю информацию о токене Код ошибки: 0x6a82 Описание ошибки: Файл/ RSF не найден

Причина

Вероятнее всего, ошибка указывает на ошибку файловой системы токена.

Решение

1) Подключите Рутокен к другому USB порту. Повторите попытку ввести PIN-код.

2) По возможности, установите Драйверы Рутокен на другой компьютер и подключите токен. Попробуйте ввести PIN-код.

 

Если и на другом компьютере ошибка повторяется - Рутокен неисправен. Его можно попробовать отформатировать или заменить на новый в той компании, в которой он был приобретен.

 

В течение гарантийного срока замена Рутокен производится бесплатно.

  • No labels