Управление устройствами и их содержимым осуществляется агентами через задачи. Если задача не требует действия от пользователя, то её выполнит любой агент. Если требует (например, пользователю необходимо ввести ответ на секретные вопросы для разблокировки устройства), то задачу выполнит только тот агент, к которому привязано устройство.
Операции, требующие действий пользователя, выполняются только внутри сессии пользователя в операционной системе.
Если привязка к агенту не установлена и контроль за привязкой устройства к сессии пользователя не включен, то задачи, требующие действия от пользователя, будут выполнены любым агентом в сессии любого пользователя.
Выполнение задач происходит следующим образом:
- При подключении устройства к рабочей станции агент запрашивает у сервера Рутокен KeyBox назначенные на устройство задачи.
- Если устройство было подключено ранее к рабочей станции, то агент будет запрашивать список задач у сервера через заданный интервал времени. По умолчанию каждый 30 секунд.
Задачи для агента назначаются в разделе Устройства или в карточке пользователя . Задачи (операции) с устройством могут быть выполнены с участием агента или без него, только с участием агента или только без его участия.
Задачи, выполняемые с участием агента имеют соответствующую опцию и уведомление при ее включении:
- установлена галочка Сбросить PIN-код пользователя на агенте;
- отображается сообщение "Будет создана задача по сбросу PIN-кода пользователя".
Задачи, которые могут быть выполнены только Агентом Рутокен KeyBox имеют уведомление: "Будет создана задача по блокировке устройства".
Назначенная задача добавляется в раздел Назначенные задачи в свойствах устройства и отображается в нем до тех пор, пока не будет выполнена или отменена.
Статусы задачи:
— задача ожидает выполнения (включения рабочей станции с агентом, подключения устройства к рабочей станции или завершения выполнения предыдущей задачи).
— агент Рутокен KeyBox приступил к выполнению задачи.
— задача выполняется слишком долго (более 10 минут).
— задача успешно выполнена.
— при выполнении задачи возникла ошибка.
Если задача ожидает выполнения или выполняется слишком долго, то её можно отменить. Для этого нажмите 
и подтвердите действие.