Ошибка: Key not found
Описание
При попытке входе в личный кабинет egais.ru возникает ошибка:
Ошибка: Key not found Подробности: undefined Апплет: false
Ошибка: Не найдено ни одного сертификата на аппаратном ключе
Перед входом на портал ЕГАИС убедитесь, что на компьютере установлена актуальная версия Драйверов Рутокен.
Причина
На аппаратном ключе Рутокен, действительно, нет ни одного сертификата, соответствующего требованиям портала ЕГАИС.
Решение
- Отключите другие носители с электронными подписями.
Убедитесь что при входе на портал ЕГАИС к компьютеру подключен только один носитель Рутокен ЭЦП 2.0 с подписью для ЕГАИС.
Остальные носители с записанными электронными подписями должны быть отключены от компьютера. - Проверьте, что на аппаратном ключе Рутокен, записаны ключи нужного формата.
Откройте "Панель управления Рутокен" - вкладку "Сертификаты".
На ключе Рутокен должен быть ГОСТ-сертификат формата PKCS#11.
Возможно, сертификат не записан, или присутствует сертификат другого формата, например "КриптоПРО CSP" - сертификат этого формата не подходит для входа в личный кабинет ЕГАИС.
Нужно обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр и получить квалифицированную электронную подпись для ЕГАИС. - На аппаратном ключе присутствует ГОСТ-сертификат формата PKCS#11, однако он может быть поврежден или не соответствовать требованиям.
Обратитесь в нашу службу технической поддержки. Мы поможем решить проблему с сертификатом.