Ошибка: Key not found
Описание
При попытке входе в личный кабинет egais.ru возникает ошибка:
Ошибка: Key not found Подробности: undefined Апплет: false
Ошибка: Не найдено ни одного сертификата на аппаратном ключе
Для проведения дальнейшей диагностики убедитесь, что на компьютере установлена актуальная версия Драйверов Рутокен.
Решение
- Отключите другие носители с электронными подписями.
Убедитесь что при входе на портал ЕГАИС к компьютеру подключен только один носитель из семейства Рутокен ЭЦП 2.0 с подписью для ЕГАИС.
Остальные носители с записанными электронными подписями должны быть отключены от компьютера. - Проверьте, что на аппаратном ключе Рутокен ЭЦП 2.0, записаны ключи нужного формата.
Откройте "Панель управления Рутокен" - вкладку "Сертификаты".
На ключе Рутокен ЭЦП 2.0 должен быть ГОСТ-сертификат формата PKCS#11.
Если на Рутокен записан ГОСТ-сертификат формата PKCS#11 а вход в ЛК ЕГАИС невозможен, обратитесь в нашу службу технической поддержки. Мы поможем решить проблему с сертификатом.
Если сертификат не записан, или на Рутокен сертификат другого формата, например "КриптоПро CSP", то вход в личный кабинет ЕГАИС невозможен.
Нужно обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр и получить квалифицированную электронную подпись для ЕГАИС.