Дистанционная помощь через RuDesktop.
Как предоставить удаленный доступ к компьютеру
- Запустите любой браузер и перейдите по ссылке для ОС Windows: https://rudesktop.ru/download/rudesktop-x32.exeДля других операционных систем (Linux/MacOs) воспользуйтесь ссылкой: https://rudesktop.ru/downloads/
- Запустите скачанный файл rudesktop-x32.exe
По умолчанию файлы скачанные файлы сохраняются в папке "Загрузки", например: "C:\Users\имя_пользователя\Downloads\rudesktop-x32.exe" - Номер, указанный в поле ID и Пароль в разделе "Ваш рабочий стол", отправьте на почту технической поддержки hotline@rutoken.ru (с описанием проблемы или скриншотами ошибки) или сообщите по телефону +7 (495) 925-77-90.
Как завершить сеанс удаленной работы
Чтобы завершить сеанс удаленной работы, просто закройте программу rudesktop-x32.exe.
Как предоставить удаленный доступ к компьютеру
Скачайте установочный файл по ссылке и запустите файл rudesktop.dmg
Подтвердите запрос нажав кнопку "Открыть".
Номер, указанный в поле ID и Пароль в разделе "Ваш рабочий стол", отправьте на почту технической поддержки hotline@rutoken.ru (с описанием проблемы или скриншотами ошибки) или сообщите по телефону +7 (495) 925-77-90.
Дополнительные настройки в macOS
RuDesktop требует разрешений безопасности от macOS, для настройки необходимо выполнить следующие действия:
- Откройте Системные настройки.
- Щелкните два раза по названию настройки Защита и безопасность.
- Разблокируйте Защита и безопасность, щелкнув значок замка
. - Перейдите на вкладку Конфиденциальность
- Предоставьте необходимые разрешения, добавив RuDesktop в доверенные приложения в разделе «Универсальный доступ», «Доступ к диску» и «Запись экрана»
