Код ошибки 39 в Диспетчере устройств на Windows 10 и 11
Описание
После установки "Драйверов Рутокен" ключевой идентификатор не виден в "Панели управления Рутокен", а в "Диспетчере устройств" на устройстве Rutoken S и на устройствах Aktiv Co. IFD Handler восклицательный знак.
При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: "Не удалось загрузить драйвер для этого устройства. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39). {Bad image} Программа не предназначена для выполнения Windows или содержит ошибку. Попробуйте установить программу еще раз с исходного установочного носителя, либо обратитесь к системному администратору или поставщику программного обеспечения за поддержкой".
Причина
Устройство Рутокен S не работает на операционной системе Windows 10 начиная с версии 1803 (обновление от 10 апреля 2018 года) при включении функции Целостность памяти - Изоляция ядра (Memory Integrity - Core Isolation).
Решение
В качестве временного решения можно отключить функцию Целостность памяти - Изоляция ядра:
- Откройте Центр безопасности Защитника Windows.
- Выберите раздел “Безопасность устройства”.
- В секции “Изоляции ядра” нажмите ссылку “Сведения об изоляции ядра”.
- Переведите переключатель “Целостность памяти” в неактивное положение.
- После выполнения этих действий нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Если вы пытаетесь отключить целостность памяти в Центре безопасности Защитника Windows, но опция стала неактивной и показывается сообщение “Этим параметром управляет ваш администратор”, то все еще можно деактивировать функцию с помощью системного реестра.
- Нажмите сочетание клавиш Windows + R, чтобы вызвать окно “Выполнить”.
- Введите
regeditи нажмите ОК, чтобы запустить редактор реестра. Перейдите по следующему пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\HypervisorEnforcedCodeIntegrity
- Дважды щелкните по записи Enabled.
- Поменяйте значение с 1 на 0.
- Нажмите ОК.
После выполнения этих действий нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Рутокен S - это устаревшая модель.
Рекомендуем заменить Рутокен S на более современное устройство:
или
С Рутокенами Lite и ЭЦП 2.0 проблем при работе на Windows 10 сборки 1803 не возникает.
Для замены устройства обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен S.
Приобрести Рутокен Lite или Рутокен ЭЦП 2.0 можно так же у одного из наших бизнес партнеров или в интернет магазинах.