База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 13

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

compared with

New Version 14

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Warning
titleОписание

При попытке входе в личный кабинет egais.ru возникает ошибка:

Ошибка: Key not found Подробности: undefined Апплет: false

Ошибка: Не найдено ни одного сертификата на аппаратном ключе


Panel


Note

Перед входом на портал ЕГАИС убедитесь, что на компьютере установлена актуальная версия Драйверов Рутокен.


Tip
titleРешение
  1. Обновите Драйверы Рутокен до актуальной версии и проверьте еще раз вход на портал ЕГАИСОтключите другие носители с электронными подписями.
    Убедитесь что при входе на портал ЕГАИС к компьютеру подключен только один носитель Рутокен ЭЦП 2.0 с подписью для ЕГАИС.
    Остальные носители с записанными электронными подписями должны быть отключены от компьютера.
  2. На аппаратном ключе Рутокен, действительно, нет ни одного сертификата, соответствующего требованиям. 
    Откройте "Панель управления Рутокен" - вкладку "Сертификаты".
    На ключе Рутокен должен быть ГОСТ-сертификат формата PKCS#11. 

    image2020-4-2_12-58-4.png

    Возможно, сертификат не записан, или присутствует сертификат другого формата, например "КриптоПРО CSP" - сертификат этого формата не подходит для входа в личный кабинет ЕГАИС.
    image2020-4-2_12-24-16.png 
    Нужно обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр и получить квалифицированную электронную подпись для ЕГАИС.

  3. На аппаратном ключе присутствует ГОСТ-сертификат формата PKCS#11, однако он может быть поврежден или не соответствовать требованиям.
    Обратитесь в нашу службу технической поддержки. Мы поможем решить проблему с сертификатом.

...