Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Warning
titleОписание

При попытке входе в личный кабинет egais.ru возникает ошибка:

Ошибка: Key not found Подробности: undefined Апплет: false

Ошибка: Не найдено ни одного сертификата на аппаратном ключе


Panel


Note

Для проведения дальнейшей диагностики убедитесь, что на компьютере установлена актуальная версия Драйверов Рутокен.


Tip
titleРешение
  1. Отключите другие носители с электронными подписями.
    Убедитесь что при входе на портал ЕГАИС к компьютеру подключен только один носитель из семейства Рутокен ЭЦП 2.0/3.0 с подписью для ЕГАИС.
    Остальные носители с записанными электронными подписями должны быть отключены от компьютера.
  2. Проверьте, что на аппаратном ключе Рутокен ЭЦП 2.0/3.0, записаны ключи нужного форматаНа аппаратном ключе Рутокен, действительно, нет ни одного сертификата, соответствующего требованиям
    Откройте "Панель управления Рутокен" - вкладку "Сертификаты".
    На ключе Рутокен должен быть ГОСТ-сертификат формата PKCS#11
    Image Removed
    Возможно, сертификат не записан, или присутствует сертификат другого формата, например "КриптоПРО CSP" - сертификат этого формата не подходит для входа в личный кабинет ЕГАИС. ЭЦП 2.0/3.0 должны быть неизвлекаемые ключи, сгенерированные по стандарту PKCS#11.  

    Image Addedimage2020-4-2_12-58-4.pngImage Addedimage2020-4-2_12-12-21.pngImage Added


Если на Рутокен записаны неизвлекаемые ключи, сгенерированные по стандарту PKCS#11 а вход в ЛК ЕГАИС невозможен, обратитесь в нашу службу технической поддержки. Мы поможем решить проблему со входом.


Если Рутокен пуст, или на Рутокен записаны ключи другого формата, например "КриптоПро CSP", то вход в личный кабинет ЕГАИС невозможен.
image2020-4-2_12-24-16.pngImage Added 

Нужно обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр и получить

квалифицированную электронную подпись

ключи для

ЕГАИС.
Если на Рутокен ЭЦП 2.0 записан сертификат формата ГОСТ 2012, вход возможен только на основной странице.
Вход по ссылке "В случае возникновения проблем воспользуйтесь старым функционалом" доступен только для сертификатов формата ГОСТ 2001.
Image Removed
На аппаратном ключе присутствует ГОСТ-сертификат формата PKCS#11, однако он может быть поврежден или не соответствовать требованиям.
Обратитесь в нашу службу технической поддержки. Мы поможем решить проблему с сертификатом

работы с ЕГАИС.