Отображается сообщение "Не удается обнаружить токен или смарт-карту" в сервисе Возможности Рутокен Плагина

1. У вас не Рутокен?

Рутокен Плагин работает только с устройствами Рутокен.

Если у вас другое устройство, ознакомьтесь с актуальными моделями Рутокен на сайте и закажите подходящую. Подойдут модели из линеек ЭЦП 3.0 или Lite. 

2. Модель вашего устройства поддерживается?

Для работы Рутокен Плагина нужен Рутокен из линеек ЭЦП 2.0, ЭЦП 3.0 или Lite.

Определить модель Рутокен можно по маркировке на корпусе.

Если у вас нет подходящей модели, закажите ее на сайте.

3. Рутокен подключен к компьютеру напрямую?

Если Рутокен вставлен в компьютер, к которому вы подключены удаленно, его не будет видно. Нужно подключить Рутокен в свой локальный компьютер.

Подробнее про удаленное подключение — в нашей базе знаний.

4. Горит ли светодиод?

Проверьте индикатор. Если он не горит, попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если проблема осталась, ознакомьтесь с инструкцией.