Дерево страниц
Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных

После обновления УТМ до версии 3.0.8 встроенный антивирус Windows мешает запуску служб УТМ

Описание

После обновления до версии 3.0.8 Универсальный транспортный модуль (УТМ) не запускается, пиктограмма в трее не появляется.

В логах УТМ ошибки о невозможности запуска служб.

Причина

Встроенный Защитник Windows (Microsoft Security Essentials) блокирует запуск служб универсального транспортного модуля (УТМ).

Решение

Для решения проблемы нужно добавить файлы УТМ в исключения Защитника Windows, после чего переустановить УТМ, предварительно сохранив базу данных УТМ.

Выберите операционную систему, на которой возникает проблема:

 Windows 10

1. Нажмите кнопку "Поиск" и найдите "Центр безопасности Защитника Windows"

2. Перейдите на вкладку "Защита от вирусов и угроз"

3. Найдите раздел "Исключения" и нажмите "Добавление или удаление исключений"

4. Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM.


5. Переустановите УТМ, предварительно сохранив базу.

Для сохранения базы зайдите в папку UTM (или ТТ) - transporter- transportDB. 
Скопируйте полностью папку transportDB на рабочий стол или на съемный носитель 

После этого следует удалить УТМ. Для удаления УТМ нужно зайти Пуск-Панель управления-Программы и Компоненты - ФСРАР УТМ, версия 2
Удалите ФСРАР УТМ, версия 2

6. Установите УТМ версии 3.0.8, загрузив ее из личного кабинета egais.ru

 Windows 7; 8; 8.1

1. Найдите в поиске «Защитник Windows».

2. Перейдите во вкладку «Программы» и выберите «Параметры».


3. Перейдите во вкладку «Исключенные файлы и папки» и нажмите «Добавить». Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM.


Что делать, если появляется сообщение о том, что защитник уже отключен?


1. В поиске найдите «Microsoft Security Essentials».


2. Перейдите в «Параметры», выберите «Исключенные файлы и расположения» и нажмите «Обзор». Затем выберите папку с УТМ и нажмите «Сохранить изменения». 

После того, как вы добавили УТМ в исключения, переустановите его, предварительно сохранив базу.

Для сохранения базы зайдите в папку UTM (или ТТ) - transporter- transportDB. 
Скопируйте полностью папку transportDB на рабочий стол или на съемный носитель 

После этого следует удалить УТМ. Для удаления УТМ нужно зайти Пуск-Панель управления-Программы и Компоненты - ФСРАР УТМ, версия 2
Удалите ФСРАР УТМ, версия 2

3. Установите УТМ версии 3.0.8, загрузив ее из личного кабинета egais.ru

  • Нет меток