Skip to end of metadata
Go to start of metadata

После обновления УТМ до версии 3.0.8 встроенный антивирус Windows мешает запуску служб УТМ

Описание

После обновления до версии 3.0.8 Универсальный транспортный модуль (УТМ) не запускается, пиктограмма в трее не появляется.

В логах УТМ ошибки о невозможности запуска служб.

Причина

Встроенный Защитник Windows (Microsoft Security Essentials) блокирует запуск служб универсального транспортного модуля (УТМ).

Решение

Для решения проблемы нужно добавить файлы УТМ в исключения Защитника Windows, после чего переустановить УТМ, предварительно сохранив базу данных УТМ.

Выберите операционную систему, на которой возникает проблема:

 Windows 10

1. Нажмите кнопку "Поиск" и найдите "Центр безопасности Защитника Windows"

2. Перейдите на вкладку "Защита от вирусов и угроз"

3. Найдите раздел "Исключения" и нажмите "Добавление или удаление исключений"

4. Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM.


5. Переустановите УТМ, предварительно сохранив базу.

Для сохранения базы зайдите в папку UTM (или ТТ) - transporter- transportDB. 
Скопируйте полностью папку transportDB на рабочий стол или на съемный носитель 

После этого следует удалить УТМ. Для удаления УТМ нужно зайти Пуск-Панель управления-Программы и Компоненты - ФСРАР УТМ, версия 2
Удалите ФСРАР УТМ, версия 2

6. Установите УТМ версии 3.0.8, загрузив ее из личного кабинета egais.ru

 Windows 7; 8; 8.1

1. Найдите в поиске «Защитник Windows».

2. Перейдите во вкладку «Программы» и выберите «Параметры».


3. Перейдите во вкладку «Исключенные файлы и папки» и нажмите «Добавить». Укажите путь до папки UTM. Как правило, путь до папки следующий: C:\UTM.


Что делать, если появляется сообщение о том, что защитник уже отключен?


1. В поиске найдите «Microsoft Security Essentials».


2. Перейдите в «Параметры», выберите «Исключенные файлы и расположения» и нажмите «Обзор». Затем выберите папку с УТМ и нажмите «Сохранить изменения». 

После того, как вы добавили УТМ в исключения, переустановите его, предварительно сохранив базу.

Для сохранения базы зайдите в папку UTM (или ТТ) - transporter- transportDB. 
Скопируйте полностью папку transportDB на рабочий стол или на съемный носитель 

После этого следует удалить УТМ. Для удаления УТМ нужно зайти Пуск-Панель управления-Программы и Компоненты - ФСРАР УТМ, версия 2
Удалите ФСРАР УТМ, версия 2

3. Установите УТМ версии 3.0.8, загрузив ее из личного кабинета egais.ru

  • No labels