Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Код 19 в "Диспетчере устройств" на устройстве чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)

Описание

После установки "Драйверов Рутокен" ключевой идентификатор не виден в "Панели управления Рутокен", а в "Диспетчере устройств" на устройстве чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) восклицательный знак. При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: "Windows не удалось запустить это устройство, посколько информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена".

Причина

Проблема вызвана установкой программы JC Pro Client 1.5.2 (производитель - компания Аладдин (http://www.aladdin-rd.ru/), которая не предназначена для установки на операционную систему Windows 10.

Программа вносит изменения в реестр компьютера, препятствующие дальнейшему использованию смарт-карт всех производителей. Обычного удаления этого продукта, к сожалению, недостаточно.

Решение

Для решения сложившейся ситуации выберите один из способов:

 Автоматический способ

1) Скачайте архив и запустите утилиту из вложения

  DM1006_fix.rar

2) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен".

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

 Ручной способ

1) Удалите JC Pro Client 5.1. Удаление можно произвести стандартным способом из меню "Программы и компоненты". Эта версия программы является устаревшей и не будет работать на Windows 10.

 
2) В реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CoDeviceInstallers найдите и удалите параметр, который начинается на 50DD...... со значением библиотеки SmcrdAddOnCoInstAmd64.dll

 
3) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен".

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.