Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Код 37 в "Диспетчере устройств" на Windows 10

Описание

После установки "Драйверов Рутокен" ключевой идентификатор не виден в "Панели управления Рутокен", а в "Диспетчере устройств" на устройстве чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) восклицательный знак.

При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: "Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37) (Операция не выполнена) Запрошенная операция не выполнена

Причина

Проблема вызвана установкой программы JC Pro Client 1.5.2, которая не предназначена для установки на операционную систему Windows 10 (производитель - компания Аладдин).

Программа вносит изменения в реестр компьютера, препятствующие дальнейшему использованию смарт-карт всех производителей.

Решение

Обычного удаления этого продукта, к сожалению, недостаточно. Для решения сложившейся ситуации выберите один из способов:

 

 Автоматический способ

1) Скачайте архив и запустите утилиту из вложения

  DM1002_fix.zip

2) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен"

 

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

 Ручной способ

1) Удалите JC Pro Client 1.5.2 Удаление можно произвести стандартным способом из меню "Программы и компоненты". Эта версия программы является устаревшей и не будет работать на Windows 10.

 
2) В реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CoDeviceInstallers найдите и удалите параметр, который начинается на 50DD...... со значением библиотеки SmcrdAddOnCoInstAmd64.dll

 
3) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен"

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.