Как собрать логи сетевого трафика с помощью Wireshark
В рамках диагностики проблем c сетевым подключением специалистам технической поддержки могут дополнительно понадобиться логи сетевого трафика. Вы можете собрать их с помощью программы Wireshark, выполнив следующие действия:
Выберите сетевой интерфейс, с которого нужно собрать логи, и нажмитеСтарт. При выборе сетевого интерфейса ориентируйтесь на график активности, либо предварительно выполните команду ipconfig /all и посмотрите, какому интерфейсу соответствует основной IP-адрес компьютера.
Воспроизведите проблему (например, авторизуйтесь на портале и выполните действия в результате которых воспроизводится ошибка).
Нажмите.
НажмитеФайл → Сохранить как и сохраните логи в формате по умолчанию.
Добавьте полученные файлы в архив и пришлите на почтуhotline@rutoken.ru.