База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 5

changes.mady.by.user Ксения Шаврова

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Технический писатель

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Warning

При попытке входа в личный кабинет ЕГАИС по адресу egais.ru после ввода PIN-кода возникают две ошибки подряд:

«Подробности: undegined undefined Апплет: undegined» undefined»

«Не удалось получить свойство "replace" ссылки, значение которой не определено или не является NULL»

...

Info

Причина в том, что сертификат ГОСТ содержит в атрибуте CKA_ID слишком длинное значение. 

Несмотря на то, что по стандарту PKCS#11 длина поля CKA_ID не ограничена, в ЛК ЕГАИС установлено ограничение на количество символов - 19 байт (19 пар символов).

На текущий момент информация об ошибке уже передана разработчикам ЛК ЕГАИС и производится исправление проверки в ЛК ЕГАИС.

Tip

Для решения проблемы воспользуйтесь одним из двух вариантоввыполните следующие действия:

1) Обратитесь в службу технической поддержки - наши специалисты с удовольствием помогут вам убрать символы, мешающие входу. 

Обязательно потребуется удаленное подключение к вашему компьютеру.

2) Исправление CKA_ID вручную

Note

Выполняйте описанные ниже действия аккуратно и строго по инструкции. Некоторые функциональные возможности программы могут повредить сертификат ГОСТ.

Помните, что наша служба технической поддержки готова оказать вам помощь в восстановлении работоспособности ключа для ЕГАИС. 

  1. Скачайте архив с программой Pkcs11Admin 
  2. Разархивируйте содержимое и запустите Pkcs11Admin-x64.exe или Pkcs11Admin-x86.exe в зависимости от разрядности вашего компьютера
  3. Нажмите кнопку "Browse..."

Image Removed

4. В папке C:\Windows\System32 находим библиотеку rtPKCS11ECP.dll

Image Removed

5. Выберите пункт меню "Token" - "Login" - "User login..."

Image Removed

6. Введите PIN-код пользователя (по умолчанию - 12345678) и нажмите "ОК"

Image Removed

7. Выберите вкладку "Certificates", нажмите правой кнопкой мыши на сертификате ГОСТ - "Edit attributes..."

Image Removed

8. Выделите атрибут "CKA_ID" и нажмите кнопку "Edit"

Image Removed

9. Нам надо уменьшить количество пар символов так, чтобы их было меньше 20

Warning

Вы можете указать любое значение из печатных символов., главное, чтобы это значение было установлено у трёх объектов, относящихся к ГОСТ сертификату:

  • Public key (Публичный ключ)
  • Private key (Приватный ключ)
  • Certificate (Сертификат)

10. В этом примере 20 байт (20 пар символов) и мы стираем последний B2. Затем нажимаем "ОК"

11. В следующем окне нажимаем кнопку "Close"

Image Removed

12. Теперь переходим на вкладку "Keys" - находим "Private key", относящийся к ГОСТ сертификату и нажимаем на него правой кнопкой мыши - "Edit attributes" 

Повторяем с приватным ключом действия, описанные в пунктах 8 - 11

Image Removed

13. Находим "Public key", относящийся к ГОСТ сертификату и нажимаем на него правой кнопкой мыши - "Edit attributes" 

Повторяем с приватным ключом действия, описанные в пунктах 8 - 11

Проверьте, что к компьютеру подключен только один Рутокен

2) Скачайте архив с утилитой и разархивируйте его

3) Запустите утилиту для исправления CKA_ID

egais_fix_id.zip 

4) Повторите попытку входа в ЛК ЕГАИС


Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу технической поддержки - наши специалисты с удовольствием помогут вам убрать символы, мешающие входу. Image Removed