База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 21

changes.mady.by.user Технический писатель

Saved on

compared with

New Version 22

changes.mady.by.user Технический писатель

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Ошибка: не удается обнаружить токен или смарт-карту

Ошибка: На Рутокене нет сертификатов

После прохождения проверки условий подключения с помощью сертифицированного криптопровайдера и выбора сертификата в личном кабинете юридического лица на сайте https://www.nalog.gov.ru/ через Яндекс.Браузер отобразился текст одной из ошибок:

Warning
iconfalse

Ошибка 1

Не удалось обнаружить токен или смарт-карту

Warning
iconfalse

Ошибка 2

На Рутокене нет сертификатов

Info
iconfalse

Причина

Не выполняются все условия, необходимые для успешного входа, или выбран некорректный вариант входа.

Tip
iconfalse

Решение


Шаг 1. Определите название модели вашего Рутокена


  1. Подключите Рутокен к компьютеру или картридеру.
  2. Откройте Панель управления Рутокен.
  3. На вкладке Администрирование нажмите Информация. Откроется окно Информация о Рутокен.
  4. В поле Модель отображается название модели Рутокена.


Шаг 2. Проверьте наличие сертификата на Рутокене и определите его тип


  1. Откройте Панель управления Рутокен. 
  2.  Перейдите на вкладку Сертификаты. Здесь отображаются все сертификаты и ключи, сохраненные на Рутокене.

  3. Для определения типа сертификата щелкните мышью по его строке.

  4. Если рядом с сертификатом в столбце Зарегистрирован не установлена галочка, то установите её (такая возможность есть не всегда). Над таблицей с сертификатами отобразится информация о выделенном сертификате. 

    Описание сертификатаТип сертификата

    		Контейнер с сертификатом КриптоПро CSP

    		Контейнер с PKCS#11 сертификатом

    		Контейнер с PKCS#11 сертификатом

    		Контейнер с PKCS#11 сертификатом
  5. Если на Рутокене нет сертификата одного из этих типов, то значит его необходимо получить в удостоверяющем центре.


Шаг 3. Выберите корректный вариант входа в личный кабинет юридического лица


Название устройства + тип сертификатаВариант входа в ЛК ЮЛДоп. действия
Рутокен ЭЦП 2.0/3.0 + PKCS#11 сертификат

не нужны

Рутокен Lite + сертификат КриптоПро CSP


Рутокен S + сертификат КриптоПро CSP


Рутокен ЭЦП 2.0/3.0 + сертификат КриптоПро CSP

отключите расширение Адаптер Рутокен Коннект

или

отключите адрес сайта в настройках Рутокен Коннекта

Отключение расширения Адаптер Рутокен Коннект

Чтобы отключить расширение:

  1. Перейдите в меню браузера.
  2. Выберите пункт Дополнения. Откроется страница со всеми установленными в браузере расширениями.
    Найдите расширение Адаптер Рутокен Коннект и рядом с ним выключите переключатель.

Отключение адреса сайта в настройках Рутокен Коннекта

Чтобы отключить адрес сайта:

  1. В правом верхнем углу окна браузера найдите значок Рутокен Коннекта и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
  2. Выберите пункт Параметры. Откроется страница Настройки Рутокен Коннект.
  3. Найдите адрес сайта lkul.nalog.ru:443 и выключите рядом с ним переключатель.