База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 33

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Ксения Шаврова

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Код ошибки 5: Отказано в доступе (0x80070005)

Warning
titleОписание

При установке или удалении/драйверов Рутокен возникает ошибка: "Код ошибки 5: Отказано в доступе" или "0x80070005 - Отказано в доступе".

Panel
bgColortransparent

Image Added

Image Modified
 
Tippanel
titlebgColorПричинаtransparent
titleРешение

Проверьте установлен ли на вашем компьютере антивирус 360 Total Security.

Panel
Expand
titleЕсли антивирус

Table of Contents
minLevel3
exclude0

Антивирус
360 Total Security
установлен

При установке Драйверов Рутокен антивирус 360 Total Security запрашивает разрешение на установку.

Если разрешение

Указанная проблема может возникать из-за установленного на компьютере антивируса "360 Total Security".

Разрешение установки

Установить Драйверы Рутокен можно, если разрешить их установку во всплывающем окне антивируса.

 

Image Removed

 

Image Removed

Если разрешение на установку

не будет получено, установка драйвера заканчивается ошибкой: "0x80070005 - Отказано в доступе". После возникновения этой ошибки, антивирус больше не даст установить этот файл.

Image Removed
Panel
Expand
 
titleУстановка другого формата Драйверов Рутокен

Если вы производили установку из файла EXE, то можно попробовать установить файл MSI:

 

1) Запустите Утилиту удаления Драйверов Рутокен, чтобы очистить систему от предыдущих неудачных установок

2) Если после окончания работы утилита попросит перезагрузить компьютер, сделайте это

3) Установите Драйверы Рутокен в зависимости от разрядности вашего компьютера: 

, MSI
  •  
 
, MSI
Panel
Expand
title

Если вы устанавливали MSI пакет, то запустите установку EXE:

Драйверы Рутокен для Windows, EXE

 
Временное удаление антивируса 360 Total Security

Если отключение антивируса и использование другого установщика не помогает решить проблему, необходимо удалить антивирус на время установки "Драйверов Рутокен".

При необходимости, вы сможете установить "360 Total Security" после успешной установки "Драйверов Рутокен".

Image Modified

 

 


Image Modified     Image Modified

 

Image Removed

 

 


Image Added




Panel
Expand
titleЕсли антивирус 360 Total Security не установлен
Panel
Expand
titleВирусные программы (надстройки)

Возникновение такой ошибки может быть связано с вирусной программой (надстройкой), которая скачивалась вместе с некоторым устанавливаемым приложением, и заблокировала права на доступ в реестр.

Программа может иметь различное название - из известных нам: MovieToolbar, Browser Tab Search by Ask, Aztec Media Inc Software Informer. Названия могут быть и другими.

Пока такая вирусная программа не будет найдена - проблему решить не удастся.
Таким образом, нужно выполнять удаление всех подозрительных программ и надстроек стандартным образом (меню "Пуск\Панель управления\Программы и компоненты").

Panel
Expand
titleОтсутствие прав на установку

У текущего пользователя могут отсутствовать права ни установку программ. Установите "Драйверы Рутокен" из-под учетной записи Администратора.