База знаний

Space shortcuts

Page tree

Versions Compared

Old Version 1

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Техническая поддержка Рутокен

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Код ошибки 31 в "Диспетчере устройств" 

Warning
titleОписание
При подключении Рутокен Lite или Рутокен ЭЦП 2.0/3.0 к компьютеру в Диспетчере устройств определяется в ветке "Устройства чтения смарт-карт" как "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid" с ошибкой  "Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удается загрузить для него нужные драйверы. (Код 31) {Операция не выполнена} Запрошенная операция не выполнена."

Image Added

Info
titleПричина

Некорректно установлен драйвер WUDFUsbccidDriver.dll или установлена несовместимая версия драйвера.

Tip
titleРешение

Для решения данной проблемы воспользуйтесь одним из трех решений:

  1. Воспользуйтесь Утилитой восстановления работы Рутокен с подключенным Рутокеном к компьютеру.
    После установки утилиты дождитесь пока откроется и самостоятельно закроется черное окно Командной строки. Только после закрытия Командной строки проверьте работу носителя Рутокен.


Expand
title2. Назначение драйвера вручную

Для того чтобы назначить драйвер для "Устройства чтения смарт-карт Microsoft Usbccid" выполните следующие действия:

1) Нажмите правой кнопкой мыши на устройство "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid"

2) Выберите пункт "Обновить драйверы"

3) Выберите второй вариант "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере (Поиск и установка драйверов вручную)" 

4) Нажмите на пункт "Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов"

5) В списке выберите пункт "Устройство чтения смарт-карт" и нажмите "Далее"

6) В следующем окне выберите "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)" и нажмите "Далее"

7

) Согласитесь с предупреждением нажав кнопку "Да"8

) После окончания установки драйверов для устройства вы получите соответствующее сообщение. Нажмите кнопку "Закрыть".

Expand
title3. Установка драйвера через Командную строку

Для того чтобы назначить драйвер для "Устройства чтения смарт-карт Microsoft Usbccid" через Командную строку выполните следующие действия

  1. Скачайте утилиту devcon.exe из комплекта Windows Driver Kit. Разрядность (х86/х64) для devcon должна соответствовать разрядности ОС
  2. Запустите Командную строку от имени Администратора
  3. Выполните команду:
Code Block
devcon.exe update "C:\Windows\INF\wudfusbcciddriver.inf" "USB\VID_0A89&PID_0030"