Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Код 19 в "Диспетчере устройств"

Warning
titleОписание

После установки "Драйверов Рутокен" ключевой идентификатор не виден в "Панели управления Рутокен",

...

Image Removed

а в "Диспетчере устройств" на устройстве чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) восклицательный знак. При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: "Windows не удалось запустить это устройство, посколько информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена"

...

.

Panel
bgColortransparent

Image Added

Info
titleПричина

Проблема вызвана установкой программы JC Pro Client 1.5.2 (производитель - компания Аладдин (http://www.aladdin-rd.ru/), которая не предназначена для установки на операционную систему Windows 10.

Программа вносит изменения в реестр компьютера, препятствующие дальнейшему использованию смарт-карт всех производителей. Обычного удаления этого продукта, к сожалению, недостаточно.

Tip
titleРешение

Для решения сложившейся ситуации выберите один из способов:

...

Expand
titleАвтоматический способ

1) Скачайте архив и запустите утилиту из вложения

  

View file
nameDM1006_fix.rar
height250

2) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен" с нашего сайта http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ из раздела "Утилиты".

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

...

Expand
titleРучной способ

1) Удалите JC Pro Client 5.1. Удаление можно произвести стандартным способом из меню "Программы и компоненты". Эта версия программы является устаревшей и не будет работать на Windows 10.

 
2) В реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\CoDeviceInstallers найдите и удалите параметр, который начинается на 50DD...... со значением библиотеки SmcrdAddOnCoInstAmd64.dll

Image Modified

 
3) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите "Утилиту восстановления работы Рутокен" с нашего сайта http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ из раздела "Утилиты".

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.