...
| Текст ошибки | Когда произошла | Почему произошла | Вариант решенияЧто сделать |
|---|---|---|---|
| Неверный PIN-код. Осталось попыток: 9 | После введенного неверно PIN-кода Пользователя | PIN-код Пользователя введен неверно | Введите верный PIN-код Пользователя |
| Потеряно соединение с Рутокеном | После ввода PIN-кода Пользователя | Рутокен был отсоединен или убран от iPhone. Обмен данными не был завершен | Повторите подключение и не убирайте Рутокен с NFC до завершения обмена данными |
| Рутокен не обнаружен | Подключите Рутокен с USB к iPhone еще раз | ||
| Неподходящий Рутокен | К iPhone был приложен другой Рутокен с NFC, не тот, что использовался при первом обмене данными | Приложите Рутокен с NFC, который использовали при подключении | |
| Неизвестная ошибка | Произошла внутренняя ошибка в приложении | Попробуйте еще раз подключить Рутокен или обратитесь в Техническую поддержку |
...
| Текст ошибки | Когда произошла | Почему произошла | Вариант решенияЧто сделать |
|---|---|---|---|
| Потеряно соединение с Рутокеном | После нажатия Сгенерировать | Рутокен с NFC был убрал от iPhone в процессе генерации ключевой пары | Повторите подключение и не убирайте Рутокен с NFC до завершения обмена данными |
| Рутокен не обнаружен | Рутокен с USB был подключен некорректно | Подключите Рутокен с USB другой стороной и попробуйте сгенерировать ключевую пару еще раз | |
Неизвестная ошибка | Произошла внутренняя ошибка в приложении | Попробуйте еще раз сгенерировать ключевую пару или обратитесь в Техническую поддержку | |
| Неподходящий Рутокен | К iPhone был приложен другой Рутокен с NFC, не тот, что использовался при первом обмене данными | Приложите Рутокен с NFC, который использовали при подключении | |
| PIN-код Рутокена был изменен | В процессе работы с устройством Рутокен, PIN-код был обновлен | Необходимо заново подключить Рутокен в разделе Удостоверяющий центр |
...
| Текст ошибки | Когда произошла | Почему произошла | Вариант решенияЧто сделать |
|---|---|---|---|
| Потеряно соединение с Рутокеном | После нажатия Сгенерировать | Рутокен с NFC был отключен в процессе генерации ключевой пары | Повторите подключение и не убирайте Рутокен с NFC до завершения обмена данными |
| Рутокен не обнаружен | Рутокен с USB был подключен некорректно | Подключите Рутокен с USB другой стороной и попробуйте выпустить тестовый сертификат еще раз | |
| Неизвестная ошибка | Произошла внутренняя ошибка в приложении | Попробуйте еще раз выпустить тестовый сертификат или обратитесь в Техническую поддержку | |
| Неподходящий Рутокен | К iPhone был приложен другой Рутокен с NFC, не тот, что использовался при первом обмене данными | Приложите Рутокен с NFC, который использовали при подключении | |
| PIN-код Рутокена был изменен | В процессе работы с устройством Рутокен, PIN-код был обновлен | Необходимо заново подключить Рутокен в разделе Удостоверяющий центр |
...
- Запустите приложение РуТех
. - Выберите раздел Банк.
- Нажмите Добавить пользователя.
- Выберите тип вашего Рутокена.
- В поле PIN-код Рутокена введите PIN-код Пользователя.
- Нажмите Продолжить.
- Если у вас Рутокен с NFC, приложите его к верхней передней части iPhone и дождитесь завершения обмена данными.
Warning Не убирайте Рутокен до завершения обмена данными. Это может привести к ошибке в приложении.
Процесс обмена данными с устройством Рутокен с NFC
Далее откроется окно Выберите сертификат. - Выберите сертификат для пользователя. В результате пользователь будет добавлен и откроется страница с его входящими платежами.
- Чтобы проверить наличие пользователя, нажмите Назад.
...
Ошибка при добавлении пользователя
| Текст ошибки | Когда произошла | Почему произошла | Что сделать |
|---|---|---|---|
| На Рутокене нет сертификатов | После нажатия Добавить Пользователя | На Рутокене нет сертификатов |
|
| Пользователь с таким сертификатом уже добавлен | После нажатия Добавить Пользователя | Сертификат был ранее выбран при добавлении другого пользователя | Выберите другой сертификат |
Удаление пользователя
- Подключите Рутокен.
- Выберите раздел Банк.
- Выберите пользователя и проведите по его карточке справа налево. Отобразится значок корзины.
- Нажмите на него.