Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

  1. Скачайте установочный файл с сайта Wireshark и установите программу.
  2. Запустите программу и нажмите Кнопка Опции захвата в WireShark.

    Переход к настройке сбора логов в Wireshark

  3. Выберите сетевой интерфейс, с которого нужно собрать логи, и нажмите Старт.
    При выборе сетевого интерфейса ориентируйтесь на график активности, либо предварительно выполните команду ipconfig /all и посмотрите, какому интерфейсу соответствует основной IP-адрес компьютера.

    Выбор сетевого интерфейса для сбора логов в Wireshark

  4. Воспроизведите проблему (например, авторизуйтесь на портале и выполните действия в результате которых воспроизводится ошибка).
  5. Нажмите Кнопка Остановить захват пакетов в Wireshark.

    Остановка сбора логов в Wireshark


  6. Нажмите Файл → Сохранить как и сохраните логи в формате по умолчанию.

    Сохранение логов Wireshark

  7. Добавьте полученные файлы в архив и пришлите на почту hotline@rutoken.ru.